중소기업 AX 도입·AI 업무 자동화

AX는 업무에 AI를 도입해 일하는 방식을 바꾸는 것입니다. 모든 시스템을 한 번에 교체하기보다, 반복 횟수가 많고 결과를 확인할 수 있는 업무부터 시작합니다. 코드라이트는 현재 작업을 살펴보고 일반 프로그램으로 처리할 부분과 AI가 필요한 부분을 나눠 설계합니다.

예를 들어 정해진 엑셀 열을 합치는 일은 규칙대로 처리하고, 자유롭게 작성된 문의 내용을 분류하는 일에는 AI를 적용할 수 있습니다. AI가 필요 없는 작업까지 AI 사용료가 발생하도록 만들지는 않습니다.

• 메일과 문의 정리: 내용을 분류하고 담당자에게 전달할 초안을 만듭니다.
• 문서 확인과 입력: 견적서·신청서에서 필요한 정보를 추출하고, 사람이 확인할 항목을 표시합니다.
• 사내 자료 검색: 매뉴얼과 규정에서 근거를 찾아 직원의 질문에 답하도록 구성합니다.
• 시스템 간 반복 입력: 승인된 결과를 기존 업무 시스템에 기록하도록 연결합니다.

1. 현재 업무 확인: 누가, 어떤 자료로, 얼마나 자주 작업하는지 확인합니다. 민감 정보는 가린 예시 자료로 시작할 수 있습니다.
2. 범위와 비용 확정: 자동화할 단계, 사람이 확인할 단계, 연결할 시스템, 완료 기준을 범위서에 정리합니다.
3. 작은 범위로 검증: 합의한 예시 자료로 결과를 비교합니다. 잘못 분류되거나 누락된 항목을 확인하고 조정합니다.
4. 프로그램 납품과 사용 안내: 계약 범위에 맞는 프로그램, 소스 코드, 설정 및 사용 설명서를 제공합니다.
5. 운영 점검: 오류 확인 방법과 담당자에게 넘기는 기준을 안내하고, 추가 운영 지원은 별도로 협의합니다.

다음은 실제 고객 성과를 주장하는 사례가 아닌 도입 흐름 예시입니다.

문의 메일 수신 → AI가 문의 유형과 필요한 정보 정리 → 담당자가 내용 확인 → 승인한 결과만 업무 장부에 기록.

검수 때는 처리 시간뿐 아니라 누락 건수, 사람이 다시 확인한 건수, AI 사용 비용을 함께 봅니다. 효과 수치는 실제 자료를 처리한 결과로 판단합니다.

자동화할 업무 단계, 문서 종류와 분량, 기존 시스템의 연결 방식, 사용자 수에 따라 달라집니다. 먼저 범위를 확정한 뒤 개발비와 일정을 견적서로 안내합니다. 서버·AI API·외부 서비스 사용료가 필요한 경우 개발비와 구분해 안내합니다.